Entender los contextos y las necesidades reales de los usuarios es fundamental para que tus sistemas cumplan su función y para que puedas evaluar mejor las prioridades de desarrollo.

Ideal

• Creá mapas de historias de usuario (BL: 6935169 - Fecha: 04-11-19 11.54) para entender la experiencia de todos los distintos tipos de usuarios, incluyendo personas con discapacidad
• Desarrollá prototipos (BL: 6935166 - Fecha: 04-11-19 11.54) para probar el servicio con usuarios reales
• Tomá decisiones basadas en la recolección y análisis de datos objetivos, incluyendo tests A/B, métricas de uso de los servicios y pruebas de usabilidad
• Diseñá teniendo en cuenta toda la experiencia del usuario incluyendo las acciones que realiza fuera de los sistemas digitales
• Evaluá tu servicio con las herramientas de la W3C

Mínimo

• Cumplí las normativas de accesibilidad para garantizar igualdad real de oportunidades y trato a todas las personas
• Conocé los estándares de la Dirección Nacional de Servicios Digitales
• Investigá desde qué tipo de dispositivos acceden tus usuarios, para poder priorizar el diseño y desarrollo de una interfaz y experiencia acorde

Por dónde empezar

• Consultá el Decálogo Tecnológico ONTI #1 - Conocé tu proyecto
• Consultá el Decálogo Tecnológico ONTI #7 - Asegurá que tus soluciones sean accesibles
• Creá un primer mapa de historia de usuario (BL: 6935169 - Fecha: 04-11-19 11.54) para entender la experiencia de tus usuarios más frecuentes