El ENRE atiende al público en su sede de Suipacha, atención, con turno previo. Si preferís reclamar a distancia, por favor completá este formulario.
Reclamar por suspensión deliberada del suministro eléctrico por falta de pago y/o sin previo aviso.
¿A quién está dirigido?
A usuarios de EDENOR y EDESUR.
¿Qué necesito?
Si el servicio no está a tu nombre, debés presentar una copia del título de propiedad o del contrato de alquiler, o de un servicio a tu nombre, o del DNI donde conste el domicilio.
Si realizás el trámite personalmente, te recomendamos llevar una nota donde consten las circunstancias de la suspensión del servicio, con la mayor cantidad de datos posibles.
¿Cómo hago?
Tené a mano los siguientes datos:
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Número de identificación según la distribuidora: número de cliente para EDESUR; número de cuenta para EDENOR.
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Número de reclamo iniciado en la distribuidora.
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Tu domicilio (entre calles, localidad, barrio, partido, código postal) y teléfono.
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Domicilio donde querés que el ENRE remita las comunicaciones relativas a tu reclamo.
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Fecha de suspensión del servicio.
Seguí las instrucciones según la modalidad elegida:
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Por teléfono: Llamá a la línea gratuita 0800 333 3000 o 0800 345 6000, todos los días, las 24 horas.
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Por Internet: completá este formulario. Cuando llegues a la opción Seleccioná el tipo de reclamo a realizar, elegí la opción Corte por falta de pago.
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Personalmente: en Suipacha 615, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas.
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Por correo postal, enviá los datos y documentos requeridos a:
Ente Nacional Regulador de la Electricidad
Atención de Usuarios
Suipacha 615
C1008AAM - Ciudad Autónoma de Buenos Aires
No olvides reclamar ante la empresa antes de hacerlo ante el ENRE.
¿Cuál es el costo?
Gratuito