Información actualizada en septiembre de 2024

¿Qué es el trabajo remoto o el teletrabajo en casa?

El trabajo remoto o teletrabajo es trabajar desde tu casa o desde otro lugar que no sea la oficina. Para poder teletrabajar necesitás conectarte con tu computadora, tableta o teléfono a internet y usar diferentes programas para intercambiar información o mantener reuniones virtuales.

¿Qué necesito para poder trabajar en forma remota?

• Un acuerdo con tu empleador.
• Una computadora, celular o tableta.
• Una buena conexión a internet.
• Distintos programas para intercambiar información, aplicaciones de chat y de videoconferencia.
• Un espacio de trabajo adecuado.
• Un teléfono.
• Automotivación y disciplina.
• Una rutina estricta.
• Medidas de seguridad que te protegen a vos y a la información de tu trabajo de vulnerabilidades y amenazas.

¿Cuáles son las vulnerabilidades y amenazas que tengo que enfrentar para trabajar en forma segura desde casa?

Vulnerabilidades

• Controles de acceso débiles. Por ejemplo, utilizar contraseñas débiles como 123456 o 1234, o no utilizar doble factor de autenticación.
• Ausencia de software de seguridad. No tener antivirus y antimalware puede ser peligroso si tenés que descargarte algún software o aplicación para poder trabajar en forma remota.
• Conexión desde redes inseguras.
• Dispositivos con la información sin cifrar.
• Falta de respaldos o copias de seguridad de la información.
• Falta de actualización de sistemas y dispositivos.

Amenazas

• Pérdida de dispositivos.
• Infección con códigos maliciosos.
• Daño de los equipos.
• Engaños basados en ingeniería social. Por ejemplo, podés recibir pedidos de acceso o de conexión que parecen de las aplicaciones que usás pero son falsos links que terminan en intrusión de tus dispositivos.

¿Cuáles son las medidas de seguridad y privacidad que puedo tomar para trabajar en forma segura desde casa?

Las medidas de seguridad y privacidad cambian de acuerdo a estos factores:

Si uso una computadora o un teléfono de la organización:

• Auditá las vulnerabilidades de tu entorno doméstico antes de conectar los dispositivos de trabajo. Recordá no utilizar tu equipo de trabajo para descargar aplicaciones o software que fuesen para uso personal, ya que existen programas que pueden alterar el funcionamiento.
• Protegé los dispositivos contra posibles pérdidas o robos.

Si uso mi computadora y mi teléfono

• Actualizá el sistema operativo, el antivirus y los distintos software que usás. Es importante que tengas las últimas versiones ya que tendrán actualizados los últimos parches de seguridad.
• Tené en cuenta que si es una computadora de uso común es recomendable que generes perfiles para los distintos miembros de tu familia para que no se mezcle el uso doméstico con el escritorio de teletrabajo.

Si uso servicios y correos electrónicos que están alojados ​​en la nube con mi propia conexión a internet

• Usá contraseñas seguras de acceso a los servicios del trabajo.

• Revisá si estás dando permiso a Google para que guarde esas contraseñas de acceso.

• Verificá que los servicios a los que accedés en la nube sean páginas seguras con el “candadito verde o gris”.

Si uso la red interna de la organización

• Pueden proponerte que uses conexiones dedicadas o VPN (Virtual Private Network), una tecnología de red que se utiliza para conectar una o más computadoras a una red privada utilizando internet. Para acceder a la conexión segura, el usuario debe ejecutar la aplicación y autenticarse con un nombre de usuario y contraseña, e incluso agregar un segundo factor de autenticación. De esta manera se crea el canal cifrado entre el equipo y la red remota, para un intercambio seguro de datos.
• Pueden proponerte que uses máquinas virtuales para lograr un entorno controlado y limitar la exposición de la red de la empresa al entorno doméstico.
• También podés configurar vos una VPN en tu computadora o celular.

¿Qué otras aplicaciones necesito para comunicarme y teletrabajar?

• Para establecer comunicaciones, organizar reuniones y estar conectados necesitás usar programas que te permitan conectarte uno a uno o entre varias personas al mismo tiempo.
• Podés usarlas en tu teléfono y en tu computadora y pueden ser sólo de voz o también usar la cámara de tus dispositivos con imágenes.

Algunas aplicaciones son:

• WhatsApp: con esta aplicación, la mensajería y las llamadas son rápidas, simples, seguras y gratuitas, disponibles en teléfonos móviles alrededor del mundo. Podés hacer videollamadas grupales y ofrece una versión web para acceder desde la computadora a los mensajes.
• Telegram: es una aplicación de mensajería centrada en la velocidad y la seguridad. Es súper rápida, simple y gratuita. Se puede usar en todos los dispositivos al mismo tiempo: los mensajes se sincronizan sin problemas en teléfonos, tabletas o computadoras.
• Workplace: es una herramienta de Facebook para facilitar el trabajo colaborativo, coordinación y comunicación entre equipos remotos.
• Google Meet: es el servicio de conferencias de Google. Permite hacer llamadas entre usuarios de Gmail, armar conferencias y compartir enlaces de llamadas a personas que no son usuarias.
• Facebook Messenger: permite hacer videollamadas grupales, también enviar audios e imágenes.
• Microsoft Teams: es una herramienta utilizada para realizar videoconferencias, encuentros virtuales y dar clases en forma remota.
• Jitsi: es una herramienta de videoconferencias libre.
• Zoom: es un software de videoconferencias que permite, en su versión gratuita, hacer encuentros de hasta 40 minutos.
• TeamViewer: es una herramienta que te permite ingresar a tu computadora del trabajo en forma remota.

¿Qué riesgos puedo correr al usar estas aplicaciones de comunicación y teletrabajo?

• Dejar el micrófono o la cámara encendida: asegurate de cerrar la aplicación cuando termines de usarla.
• Que alguna persona quiera ingresar a tu computadora desde esas aplicaciones: prestá atención a los archivos que te envían por los chats y plataformas, pueden ser links que descargan programas maliciosos.
• El phishing: alguien envía un mensaje falso, catalogado como urgente, solicitando la transferencia inmediata de fondos o datos, sin la posibilidad de validar el pedido en persona. También, pueden pedirte los accesos a los sistemas de la información de tu trabajo para poder acceder a la información de tu organización. Comunicate en forma personalizada por otros canales con los responsables de tu organización.
• Si no usás el software oficial o si es un software modificado: podrían espiarte, escucharte y grabar tus videoconferencias. Usá siempre el software oficial.

¿Qué recomendaciones de privacidad tengo que tener para usar servicios de videoconferencias y hacer teletrabajo?

• Verificá las políticas de privacidad y del tratamiento de datos personales que tiene el servicio que vas a utilizar.
• Todos los participantes de la videoconferencia tienen derecho a saber si alguien graba la conversación.
• Buscá un encuadre adecuado de la cámara para que tu participación no exponga lugares privados de tu casa.
• Para una buena comunicación, encendé el micrófono sólo cuando participás con algún comentario.
• Si alguno de los participantes tiene el micrófono encendido, avisale.