¿Se aplica la ley de defensa del consumidor en cuestiones relacionadas con la tarjeta de crédito?
Sí, la ley de tarjeta de crédito dice que todo lo que se relacione con las tarjetas de crédito se rige también por la ley de defensa de las y los consumidores.
Ley 25.065, Ley de tarjeta de crédito, Art. 3.
¿Qué es la fecha de cierre de la tarjeta de crédito?
La fecha de cierre es el día hasta el cual se toman en cuenta tus gastos y se incluyen en el resumen que te va a llegar para que pagues. Todos los gastos que hagas después de esa fecha de cierre ingresarán en el resumen de cuenta del próximo mes.
Tu resumen de cuenta tiene que indicar la fecha de cierre para que estés informado.
Ley 25.065, Ley de tarjeta de crédito, Art. 23.
¿Qué pasa si no recibí el resumen de cuenta de mi tarjeta de crédito?
Aunque no recibas el resumen de cuenta de tu tarjeta tenés la obligación de pagar lo que adeudes. Por eso, las empresas emisoras tienen que tener disponible un sistema para que puedas consultar el monto que debés y la fecha de vencimiento.
Ley 25.065, Ley de tarjeta de crédito, Art. 25.
¿Qué es el pago mínimo de la tarjeta?
Cuando recibís el resumen de cuenta de la tarjeta vas a ver que podes pagar el total de lo que adeudás o hacer un pago mínimo. Para estar al día con tu tarjeta tenés que pagar, por lo menos, ese pago mínimo.
Tené en cuenta que si solamente hacés el pago mínimo van a cobrarte intereses por el resto porque la tarjeta estará financiando tus gastos.
Ley 25.065, Ley de tarjeta de crédito, Art 23, inc. n)
¿Qué pasa si no pago la tarjeta cuando llega la fecha de vencimiento del resumen?
Si cuando vence tu resumen de cuenta no pagás nada, ni siquiera el pago mínimo, entrás en mora. La tarjeta va a cobrarte 2 tipos de intereses: compensatorios y punitorios.
Por la falta de pago, la tarjeta puede quedar inhabilitada hasta que pagues la deuda. El contrato que firmás al recibir la tarjeta debe aclarar cuáles son las causas de suspensión de la tarjeta.
Ley 25.065, Ley de tarjeta de crédito, Arts. 18 y 19 al 21.
Si encuentro errores en el resumen de la tarjeta de crédito o gastos que no hice ¿igual tengo que pagar todo?
Debés pagar los gastos con los que estás de acuerdo. Respecto del resto de los gastos podés hacer el reclamo.
Para hacer el reclamo tenes que explicar el error y dar los datos que sirvan para aclarar el error.
La tarjeta tiene que responder tu reclamo. Si no estás de acuerdo con la respuesta que te da, podés rechazar esa respuesta dentro de los 7 días siguientes.
Ley 25.065, Ley de tarjeta de crédito, Arts. 26, 28 y 29.
¿Qué pasa si pagué gastos incluidos en mi tarjeta de crédito con los que no estoy de acuerdo?
Podés rechazar esos gastos aunque hayas pagado todo el resumen. Tenés que rechazarlos con una queja antes de que pasen 30 días desde que recibiste el resumen de cuenta.
Ley 25.065, Ley de tarjeta de crédito, Art. 30.
¿Qué hago si perdí o me roban la tarjeta de crédito?
Avisá inmediatamente a la empresa emisora de la tarjeta de crédito. La ley la obliga a tener un sistema telefónico que reciba denuncias las 24 horas.
Tienen que darte un número de denuncia.
Ley 25.065, Ley de tarjeta de crédito, Art 51.
¿Puedo dar de baja mi tarjeta de crédito aunque tenga deuda pendiente de pago?
Sí, podés dar de baja tu tarjeta aunque tengas deudas pendientes. Hacelo a través de un medio que te permita probar el pedido de baja como, por ejemplo, una carta documento.
Tu deuda seguirá pendiente y la empresa emisora de la tarjeta podrá hacerte el reclamo, pero ya no te cobrarán gastos de mantenimiento.
Ley 25.065, Ley de tarjeta de crédito, Art 11.
¿Qué son las tarjetas de crédito adicionales?
Las tarjetas adicionales son las que autorizás para que las usen otras personas. Sos responsable de los consumos hechos con esas tarjetas.
La empresa emisora de tu tarjeta de crédito tiene que informarte el costo de cada tarjeta adicional.
Ley 25.065, Ley de tarjeta de crédito, Arts. 2 y 6.
¿Puedo dar de baja una tarjeta de crédito adicional pero conservar mi tarjeta?
Sí. Podés dar de baja las tarjetas adicionales en cualquier momento y conservar tu tarjeta de crédito como titular.
Ley 25.065, Ley de tarjeta de crédito, Art. 12.
¿En qué momento puedo dar de baja mi tarjeta de crédito?
Podés dar de baja tu tarjeta en cualquier momento. Siempre le tenés que comunicar tu decisión a la empresa emisora por un medio que te permita probar el pedido de baja que hiciste como, por ejemplo, una carta documento.
Ley 25.065, Ley de tarjeta de crédito, Art.11.
¿Qué pasa con la renovación automática de la tarjeta si quiero darla de baja?
Si tu tarjeta de crédito se renueva automáticamente, podés pedir que no te la renueven. Para eso, le tenés que avisar tu decisión a la empresa emisora 30 días antes de que la tarjeta venza. Si no lo hiciste y la empresa renueva tu tarjeta, también podés darte de baja, pero vas a tener que pagar los gastos de renovación.
Ley 25.065, Ley de tarjeta de crédito, Art. 10.
Si me mandaron una tarjeta de crédito que no pedí ¿pueden cobrarme gastos de mantenimiento?
No. Recién cuando firmás el contrato y recibís la tarjeta la empresa emisora de la tarjeta de crédito puede cobrarte gastos de mantenimiento.
Por eso, si recibís una tarjeta que no pediste, no tenés obligación de devolverla ni de rechazarla. Simplemente, no la uses.