Términos y condiciones Vivi
Términos y Condiciones Asistente Virtual del Ministerio de Desarrollo Territorial y Hábitat “Vivi”
Alcance
Los presentes Términos y Condiciones son aplicables a la Asistente Virtual del Ministerio de Desarrollo Territorial y Hábitat “Vivi” (en adelante, “Vivi”) a través de los canales:
Red social de Mensajería
Portal Web específico a Procrear
WhatsApp: 11 5071-9955
El usuario (en adelante el “Usuario” o el “Ciudadano”, indistintamente) entiende que el acceso y uso de Vivi requiere de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
El Usuario entiende que el acceso y uso de Vivi se realiza a través de un teléfono verificado de WhatsApp o del acceso vía argentina.gob.ar/habitat.
El uso de estos canales requiere, a su vez, la aceptación de los Términos y Condiciones de Whatsapp, los que se precisan en el apartado “Condiciones del Servicio”.
Objetivo de la Asistente Virtual Vivi
Vivi está ideada para interactuar de manera conversacional con toda la ciudadanía, con el objetivo de brindar información y ayudar en la realización de trámites del Ministerio de Desarrollo Territorial y Hábitat las 24 horas del día, todos los días del año.
Vivi es un canal de atención virtual donde los usuarios y usuarias realizan consultas de manera voluntaria. Vivi sólo responderá si el Usuario inicia la conversación.
Vivi sólo se comunicará de manera proactiva con el usuario/a si éste da su consentimiento.
Responsabilidad
El Ministerio de Desarrollo Territorial y Hábitat (en adelante, el “Administrador”) no es responsable por los daños y perjuicios que puedan surgir, incluyendo, sin límite, daños, pérdidas o gastos directos, indirectos, que surjan en relación con el uso de Vivi o la imposibilidad de uso, en relación con cualquier falla en el vencimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus de computadora o falla del sistema de línea, aún en el caso de que el Administrador o sus representantes fueran informados sobre la posibilidad de dichos daños, pérdidas o gastos.
El Usuario se compromete a:
No acceder a datos restringidos o a intentar violar las barreras de seguridad para llegar a ellos.
No realizar búsquedas de vulnerabilidades o explotación de las mismas para cualquier fin.
No divulgar información a terceros ajenos al Administrador acerca de la detección de vulnerabilidades encontradas en Vivi.
Propiedad Intelectual
Las marcas, avisos, nombres comerciales, frases de propaganda, dibujos, diseños, logotipos, textos, etc. que aparecen en Vivi son propiedad del Administrador, excepto cuando se declare lo contrario.
Modificación de los Términos y Condiciones
El Administrador se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Enlaces con otros sitios, productos y servicios
Vivi puede contener enlaces hacia sitios, productos y servicios de terceros. El Administrador no administra ni controla estos sitios, productos y servicios por lo que no es responsable bajo ningún aspecto de sus contenidos ni de cualquier daño y perjuicio que tales contenidos, productos y servicios pudieran causar, por lo que se recomienda la lectura de los Términos y Condiciones de cada uno de ellos.
Vivi utiliza información provista directamente por los Usuarios, información suministrada por terceros e información cedida al Administrador por otros Organismos en los términos de lo dispuesto por la Ley de Protección de Datos Personales, Nº Ley 25.326. En este último caso, el Administrador no es responsable por daños y/o perjuicios que pudieran generarse por errores en la información cedida por dichos Organismos.
Derecho aplicable y jurisdicción
Los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad aquí presentadas se rigen por las disposiciones de la Ley Nº 25.326 de Protección de Datos Personales y sus normas complementarias y demás normativa de la República Argentina.
La Autoridad de Aplicación de la Ley N°25.326 es la Agencia de Acceso a la Información Pública, dependiente de la Jefatura de Gabinete de Ministros de la Nación. En caso de surgir cualquier controversia respecto de la interpretación o cumplimiento de la presente, el Administrador y el Usuario se someten a los Juzgados en lo Contencioso Administrativo y Federal sitos en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Domicilio
Se fija como domicilio del Administrador la Calle Esmeralda 255, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, código postal C1035ABE.
Política de Privacidad
La información del Usuario no está vinculada a éste de ninguna manera identificable. Es desidentificado y anónimo dentro de la Plataforma de Administración de Vivi. En el caso de que un operador pudiese moderar una conversación en Vivi, éste no accede a datos personales en la plataforma de administración del Asistente Virtual.
Estas Políticas de Privacidad son aplicables a la Asistente Virtual Vivi y otros productos relacionados listados en la sección de Alcance de los Términos y Condiciones.
El Usuario puede utilizar Vivi con diversos propósitos, entre otros:
Acceder a información sobre trámites, inscripciones, líneas de créditos, programas de vivienda, y otros aspectos del Ministerio de Desarrollo Territorial y Hábitat.
Al suministrar información, el Usuario asiste al Administrador en el constante proceso de mejora de los servicios disponibles y en el desarrollo de nuevos productos, siempre tendiendo a que el uso de los mismos se torne más sencillo y ágil para el Usuario.
Proporcionar Datos Personales supone la aceptación sin reservas de las condiciones aquí establecidas. Si tiene dudas al respecto, le solicitamos que se ponga en contacto a través del correo electrónico: [email protected]
Condiciones del Servicio
En todos los casos, el consentimiento es entendido como aquel que el Usuario prestó a WhatsApp, así como al Administrador en razón de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
Para más información, se recomienda visitar el siguiente enlace:
www.Whatsapp.com/legal/terms-of-service-eea
Uso general de Vivi
El Usuario puede acceder a Vivi a través de la línea verificada de Whatsapp (54-11) 5071-9955.
Vivi puede enviar las siguientes notificaciones:
Apertura de inscripciones
Campañas de difusión de interés público
El Administrador cumple con la Política de Privacidad definida por WhatsApp, a la que se puede acceder a través del siguiente enlace: www.Whatsapp.com/legal/privacy-policy