Qué es un pictograma:

Los pictogramas son símbolos gráficos sencillos que representan un espacio, un objeto, una acción o una actividad y son utilizados como ayudas visuales para facilitar la comprensión de contenidos, entornos, productos y servicios.

Tené en cuenta que:

• Un mismo pictograma no puede representar distintos conceptos.
• Todo texto que incluyas en las guías de trámites debe estar representado por pictogramas (indicaciones, pasos, aclaraciones, etc.) y cumplir con las características que se indican a continuación:

Título de los trámites

Debe:

• Estar acompañado y representado por un pictograma.
• Estar escrito en imprenta mayúscula.
• Tener un tamaño mayor al resto del texto.
• Ser claro y conciso.

Pasos de los trámites

• Describir una acción a la vez. (No describir dos acciones juntas en un mismo paso). Ejemplo:
  1) Ingresá….
  2) Apretá el botón…
  3) Completá….
• Cada paso debe contar con un pictograma.
• Cada paso debe contar con su número correspondiente (tal como aparece en el ejemplo anterior).

Frases para cada paso de los trámites

Deben:

• Ser cortas y sencillas. (Ej.: “completá el formulario”).
• Estar escritas en imprenta mayúscula.
• Ser escritas en imperativo y en segunda persona del singular. (Ej.: “escribí”)
• Utilizar lenguaje claro, concreto, explícito y no simbólico y/o ambiguo.
• Evitar órdenes tales como “imprimilo” y que la persona no tenga certeza de qué es lo que tiene que imprimir. “Imprimí el formulario” sería la forma correcta.
• El texto debe estar siempre por debajo o a la derecha de la imágen. La disposición que se elija en el primer paso deberá repetirse en todo el documento.