De acuerdo con lo establecido por el Marco Regulatorio, el Plan de mejoras, operación, expansión y mantenimiento de los servicios (PMOEM) tiene como objetivo asegurar el mantenimiento, la mejora, el rendimiento y el funcionamiento en toda el Área Regulada de los sistemas necesarios para la prestación del servicio. Posibilita su administración, su operación eficiente, el cumplimiento de las normas y otras obligaciones previstas.
El contenido del PMOEM debe estructurarse por sector de servicio, donde se describen aspectos comerciales y de administración, de dirección, operación, administración de personal y atención al usuario; además deben indicarse los costos operativos, administrativos y comerciales, de mantenimiento, renovación, rehabilitación y de otras inversiones en redes y plantas.

El PMOEM se encuentra integrado por los siguientes Planes
Plan de Expansión y Mejoras: Abarca obras que amplían y extienden servicios, mejoras básicas que facilitan la renovación, rehabilitación y el aumento significativo de la capacidad funcional de las instalaciones existentes.

Plan de Mejoras y Mantenimiento
Incluye las obras y acciones de renovación y rehabilitación de las redes de distribución de agua potable y recolección de desagües cloacales cuya vida útil se ha agotado o su prestación presenta dificultades; obras de renovación y mantenimiento preventivo de bombas, válvulas, hidrantes y conexiones, y demás elementos constitutivos de los sistemas.

Plan de Operaciones
Determina los gastos de operación e inversión vinculados a la provisión del servicio, administración del personal y atención al usuario. Su objetivo es asegurar la calidad y la continuidad del servicio.

El PMOEM es elaborado por AySA como guía técnica para planificar las obras necesarias para el abastecimiento de agua potable y la recolección de líquidos cloacales en la Ciudad de Buenos Aires y los municipios de la Provincia de Buenos Aires que forman parte de la concesión. Los objetivos específicos del Plan Director de Expansión de los Servicios de Agua Potable y Desagües Cloacales son:
- Definir un Programa de Obras, inversiones e incorporación de habitantes al radio servido;
- Asegurar la producción y el transporte de agua, la disposición y el transporte de los efluentes para el Radio servido,
- Proveer un servicio de calidad sustentable en el tiempo;
- La operación integral del Sistema de abastecimiento de agua y del Sistema de disposición de efluentes; y la expansión;
Priorizar junto con las autoridades la ejecución de las expansiones mediante la firma de Convenios aplicados a cada Municipio.

Estos Planes se preparan con la participación de APla, que tiene a su cargo la elaboración del Plan de obras de expansión para cubrir las necesidades de la demanda insatisfecha en materia de agua potable y saneamiento, y que participa en el análisis del Plan de Mejoras y Mantenimiento que proponga la empresa concesionaria.